Информация для пациентов

Условия предоставления гарантии

• Явка на профилактические осмотры 1 раз в 6 месяцев или раньше. При неявке на профилактический осмотр, клиника оставляет за собой право не продлевать гарантийный срок;
• Строгое соблюдение врачебных назначений и рекомендаций вовремя и после лечения;
• Обращение в клинику в течении 1 - 2 дней при возникновении дискомфорта.

• Гарантийные сроки и сроки службы на оказанные стоматологические услуги регулируются Положением об установлении гарантийного срока и срока службы при оказании стоматологической помощи в стоматологической клинике ООО «ДАНА». 

  Порядок предоставления гарантии на лечение и ортопедические конструкции прописан в договоре на оказание медицинских услуг. В конкретных случаях гарантийные обязательства могут быть изменены лечащим врачем. Все изменения оговариваются с пациентом и фиксируются в медицинской карте. Клиника не берет на себя гарантийные обязательства на лечение с возможным (ожидаемым) не благоприятным прогнозом (лечение и перелечивание корневых каналов при диагнозе хронический и обострение хронического периодонтита, лечение кист, разрушенных корней зубов, восстановление корней штифтами, лечение хронического пародонтита.

Правила записи на первичный прием/консультацию

Клиника работает:

- понедельник - пятница: с 9:00 до 21:00

- суббота, воскресенье с 9:00 до 20:00.

По телефону +7 (498) 705 91 89, +7 964 789 99 90.

Вы можете

- получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты, социальных программах клиники, акциях;

- записаться на прием/консультацию.

С сайта https://danastom.ru/ можно:

- задать вопрос специалисту клиники;

- заказать обратный звонок;

- выбрать нужного вам специалиста, ознакомиться с его образованием, квалификацией и опытом работы (это можно сделать в разделе «О клинике Врачи»).

Обращаем Ваше внимание на то, что администраторы клиники не проводят медицинских консультаций. Для получения полной информации необходимо пройти обследование у врача. Точный финансовый план стоматологического лечения в каждом конкретном случае может быть составлен только после проведенного обследования врачом-стоматологом в клинике.

Порядок оформления первичных документов

• рекомендуется при первичном обращении в клинику прийти на 10 мин раньше для заполнения медицинской документации;
• при себе необходимо иметь паспорт;
• заполнить анкету здоровья;
• при оказании стоматологических услуг детям – заполнить согласие родителей или законных представителей на осмотр и лечение детей;
• ознакомиться с Прейскурантом клиники;
• заключить Договор на оказание платных медицинских услуг и подписать информированное добровольное согласие на осмотр полости рта.

Заключение Договора на оказание платных медицинских услуг является обязательным условием оказания платных медицинских услуг в соответствии с Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 года № 1006.

Правила подготовки к приему

Не рекомендуется:

• планировать после стоматологического лечения интенсивную работу;
• посещать стоматолога при острых вирусных и бактериальных заболеваниях верхних дыхательных путей, высоком или очень низком артериальном давлении, герпетических высыпаниях.

ООО «ДАНА» информирует о том, что несоблюдение всех рекомендаций и назначений лечащего врача стоматологической клиники, включая соблюдение даты визитов, приема лекарственных средств, могут отрицательно сказаться на дальнейшем лечении, а также досрочно прекращают действие гарантии на лечение.

Стоимость медицинских услуг: по результатам обследования лечащий врач предоставит Вам полную информацию о состоянии здоровья полости рта, установит предварительный диагноз, разъяснит сущность применяемых в Вашем случае методик лечения, протезирования, проведет, при необходимости, консультацию с другими специалистами и составит для Вас несколько индивидуальных планов лечения. Выбранный Вами план лечения Вам предложат подписать.

Порядок оплаты медицинских услуг

• в клинике принимаются к оплате пластиковые карты Visa, MasterCard, Maestro и American Express,
• у нас вы можете воспользоваться беспроцентной рассрочкой,
• оплата медицинских услуг производится Вами в день, когда данная услуга оказана, согласно выставленным счетам,
• оплата производится в рублях, в наличной или безналичной формах,
• оплата ортопедических услуг производится в полном объеме или путем аванса в сумме 50% от стоимости услуг,
• оплата услуг при установке имплантатов производится путем оплаты стоимости имплантатов. Остальная часть оплачивается в день установки имплантатов,
• оплата ортодонтических услуг производится двумя способами:
  • Первый способ — полная оплата перед началом лечения (включая оплату брекетов или другой ортодонтической аппаратуры).
  • Второй способ — рассрочка платежей: первый платеж - оплата брекетов или другой ортодонтической аппаратуры (в начале лечения),
  • второй платеж - при установке ортодонтической аппаратуры (на одну челюсть),
  • третий платеж - при установке ортодонтической аппаратуры (на вторую челюсть).
  • Оставшаяся стоимость лечения оплачивается равными частями до окончания лечения в день оказания услуги.
  • После составления и подписания плана лечения пациентом стоимость услуг не изменяется. В тех случаях, когда лечение проходит с отклонениями, план лечения может измениться. Об изменении плана лечения пациент информируется.

Формы расчетов

• Депозит или личный счет пациента.
• Ежедневный расчет.

Варианты оплаты

• наличный расчет;
• оплата банковской картой;
• безналичный расчет.

Правила ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента.

Пациент либо его законный представитель могут ознакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 июня 2016 года № 425н.

Мы убедительно просим вас перед подписанием Договора об оказании медицинских услуг ознакомиться с его содержанием, положением о гарантиях и другими полезными документами.

Просим вас не разговаривать в кабинете врача по мобильному телефону.

Если вы планируете видео- или фотосъемку процесса лечения, согласуйте это с лечащим врачом и ассистентом. По закону РФ о защите персональных данных, фото или видеосъемка возможны только после получения письменного согласия медицинских работников на обработку их персональных данных. Мы всегда готовы идти навстречу нашим пациентам.

Стоматологическая клиника – место с повышенными требованиями к асептике и антисептике. Просим вас не привозить в клинику ваших питомцев: кошек, собак, и др.

Залог эффективного медицинского обслуживания - уважительное отношение пациента к сотрудникам клиники. Пожалуйста, придерживайтесь правил вежливого общения!

Просим принять во внимание, что врач вправе отказать в лечении, если: пациент не следует его предписаниям, не соблюдает внутренний распорядок и указанные выше правила.

В случае нарушения пациентом или его законным представителем настоящих Правил, клиника оставляет за собой право отказать пациентам и их законным представителям в приеме и заключении договора на оказание услуг, а если он заключен – в одностороннем порядке отказаться от его исполнения при отсутствии необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи (ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).

Со своей стороны ООО «ДАНА» и ее сотрудники гарантируют Вам тактичное обращение и решение ваших проблем на всех этапах сотрудничества.

Меры инфекционной безопасности в клинике

У нас создана максимально безопасная среда. Мы минимизировали все риски заражения какими-либо вирусными заболеваниями. Сейчас в стоматологической клинике действуют повышенные меры безопасности.

Наши правила:

• ношение масок обязательно для всех пациентов и сопровождающих (Постановление Губернатора Московской области от 13 июня 2021 года № 178-ПГ "О дополнительных мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-2019) на территории Московской области"). В случае отказа от ношения маски или измерения температуры мы будем вынуждены отменить прием,
• пациенты до 18 лет принимаются в сопровождении родителей,
• пациенты от 18 лет могут посещать клинику без сопровождения,
• при признаках ОРВИ (температура выше 37, насморк, кашель, болит горло, герпетические высыпания) необходимо перенести прием,
• при входе в клинику вы увидите антисептик. Пожалуйста, обработайте руки этим безопасным и эффективным антисептическим средством.

После посещения клиники, просим вас оставлять отзывы, пожелания, предложения в письменной форме в Книге жалоб и предложений, на сайте, в инстаграме. Мы обязательно рассмотрим каждое сообщение и ответим на него.

Пожалуйста, оставьте ваши контакты. Они нужны, чтобы мы могли решить любой ваш вопрос. Спасибо!

Правила ознакомления пациента либо его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента

Пациент либо его законный представитель могут ознакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента, в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 29 июня 2016 года № 425н. 

Правила получения копий медицинских документов, диагностических моделей, выписки из истории болезней

Написать заявление на имя генерального директора, оставить заявление у администратора. 

В указанный срок получить документы.